Esta Web es una recopilación de cosas relacionadas con el portátil Dell XPS M1330, ya sea de otras webs y de foros, o de cosecha propia. En la sección de Links se pueden ver muchos sitios de los que he sacado información y datos, y en donde hay información más completa o lugares en donde compartir tus conocimientos y preguntar tus dudas.



CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE DELL

 

En este enlace se pueden ver las condiciones generales de contratación de Dell, entre toda la información que viene cabe destacar lo siguiente:

<<Al completar un pedido, Dell se reserva el derecho de reemplazar los productos o servicios que usted haya solicitado por otros que sean equivalentes en todos los sentidos a éstos o mejores. No obstante, no llevaremos a cabo modificaciones significativas en relación con los productos y servicios sin su consentimiento. Dell se reserva el derecho de suministrar piezas reacondicionadas para su utilización como elementos de repuesto o reparación y podrá venderle además productos totalmente reacondicionados, siempre que se le informe de que dichos productos son reacondicionados antes de completar el pedido.>>

¿A cuántos que han cambiado un disco duro o a cuántos que han comprado un portátil con el disco duro usado les han avisado de que era reacondicionado?

 

 

MANUALES

 

Manual del propietario del Dell™ XPS™ M1330: Ver - Descarga

Diagrama de configuración: Descarga 

 

 

procesadores

 

Procesador Intel® Core™ 2 Duo MeromPenryn (NOTA)
TIPOT5450T7250T7500T8100T8300T9300T9500
VELOCIDAD CPU1.66 GHz2.00 GHz2.20 GHz2.10 GHz2.40 GHz2.50 GHz2.60 GHz
CACHÉ NIVEL 22 MB2 MB4 MB3 MB3 MB6 MB6 MB
FSB (bus de datos)667 MHz800 MHz800 MHz800 MHz800 MHz800 MHz800 MHz
3DMark06 CPU (1)1384166818701845212622782325

Los nuevos procesadores Penryn de 45 nm. (menor tamaño de los transistores), tienen como mejoras fundamentales unas mayores cachés respecto a sus antecesores, los Merom, de 65 nm.; además disipan menos calor y consumen menos energía, lo que teóricamente alarga la batería de estos portátiles, y cuentan con una potencia superior a los anteriores modelos.

 

El nuevo conjunto de instrucciones SSE4 (Streaming Single Instruction, Multiple Data Extensions 4) de Penryn puede mejorar mucho algunas tareas de aplicaciones.

 

Los chips móviles Penryn también ofrecen beneficios ambientales, como más estados de ahorro de energía, entre ellos un modo eficiente de “apagado profundo” y no utiliza el plomo.

 

Para más información sobre procesadores Penryn visitar:

http://es.notebookcheck.com/Analisis-CPU-Intel-Core-2-Duo-Penryn.7993.0.html

(1) Puntuaciones obtenidas en el programa 3DMark06 CPU recogidas en http://es.notebookcheck.com/

NOTA: La selección de un micro T8300 o superior requiere de una fuente de alimentación de 90 w en lugar de la fuente de 65 w que viene por defecto, la web ya permite seleccionar la fuente de alimentación en la pestaña de "Seleccionar los accesorios de mi Dell".

 

ANTES

 

AHORA

 

 

pantallas

 

TIPO

LED

CCFL

GROSOR

0.78 cm (aprox.)

1.03 cm  (aprox.)

WEBCAM0.3 megapíxeles2.0 megapíxeles
BRILLO (1)300 nits220 nits
FOTOS

COMPARACIÓN

 

 

La pantalla LED gasta menos energía por lo que la batería dura más, es más luminosa, más estrecha y más cara

Ángulos de visión de la pantalla LED

 

(1) El brillo se mide en nits o candelas por metro cuadrado (cd/m2), 1 nit = 1 cd/m2

 

 

BATERÍAS PARA EL M1330

 

 

TIPO

4 Celdas (1)

6 Celdas

9 Celdas (2)

CAPACIDAD

 

37 Wh

 

56 Wh

 

85 Wh

DURACIÓN

 

T7250+LED+nVidia+Vista

2:30 horas

T7500+LED+X3100+Vista

7:30 horas

T7250+CCFL+nVidia+XP

4:30 horas

La energía almacenada se mide habitualmente en Wh (watt-hora); la unidad del Sistema Internacional es el Julio (J). 1 Wh = 3600 J = 3,6 kJ; 1 J = 0,278 mWh (10-3 Wh)

 

La duración de una batería no es un parámetro exacto, depende del uso que se le dé al portátil con ella, el brillo que se tenga  y también de los componentes que tenga el portátil (procesador, pantalla, batería, tarjeta gráfica...): La pantalla LED gasta menos batería que la CCFL. La tarjeta gráfica Intel X3100 consume menos batería que la nVidia.

 

También hay que tener en cuenta que las baterías se van gastando y a medida que pasa el tiempo van durando menos estando cargadas enteras.

(1) En la web de Dell no dejan coger la batería de 4 celdas con la tarjeta gráfica nVidia.

 

(2) La batería de 9 celdas sobresale un poco y levanta el portátil, permitiendo que se refrigere mejor ya que el ventilador toma aire de abajo.

También incrementa el peso por alrededor de 170g comparada con la versión de 6 celdas.

 

 

 

MEMORIA RAM


El tipo de módulo de memoria que lleva el M1330 es SO-DIMM de 200 pines y el tipo de memoria es DDR2 SDRAM. El portátil tiene dos zócalos para dos módulos de memoria RAM.

 

 

 

La memoria SDRAM DDR2 compartida de doble canal (dual channel) a 667 MHz de hasta 4 GB, ofrece un excelente rendimiento y ancho de banda. Esta arquitectura de memoria está diseñada para ayudar a mejorar el rendimiento general del sistema y reducir el consumo de energía. Como resultado de las exigencias del aumento de redes, procesadores y gráficos, DDR2 es el nuevo estándar en memorias de ordenadores portátiles.

 

Dual Channel es una tecnología para memorias aplicada en los ordenadores personales que permite el incremento del rendimiento gracias al acceso simultáneo a dos módulos distintos de memoria. Esto se consigue mediante un segundo controlador de memoria en el NorthBrigde (componente del chipset).

Las mejoras de rendimiento son particularmente perceptibles cuando se trabaja con controladoras de vídeo integradas a la placa base ya que estas, al no contar con memoria propia, usan la memoria RAM o memoria principal del sistema y, gracias a Dual Channel, pueden acceder a un módulo mientras el sistema accede al otro.

IMPORTANTE:

 

Dual channel

Según Wikipedia en español: Para que el portátil pueda funcionar en Dual Channel (doble canal), se debe tener dos módulos idénticos de memoria DDR2 en los zócalos correspondientes de la placa base. Hay que tener muy en cuenta que las memorias sean totalmente idénticas (Frecuencia, Latencias y Fabricante), ya que en caso de que estas sean distintas puede que no funcionen, o en el peor de los casos, que alguna de las memorias sufra algún daño.

 

Según Wikipedia en inglés: Módulos evaluados a diferentes velocidades se pueden ejecutar en modo de doble canal por la placa base, aunque luego se ejecuta todos los módulos de memoria a la velocidad del más lento. Algunas placas madre, sin embargo, tiene problemas de compatibilidad con ciertas marcas o modelos de los módulos al intentar utilizarlos en el modo de doble canal. Por esta razón, en general se aconseja la utilización de los pares idénticos de módulos de memoria, por lo que la mayoría de los fabricantes de memoria ahora venden "kits" acompañado de par de módulos DIMM.

 

Hay ofertas de Dell en las que se ofrecen 3 Gb al precio de 2 Gb, cosa rara por el tema del Dual Channel, ¿o no?; pues bien, la gente que tiene los 3 Gb de RAM aseguran que les va en Dual Channel sin problemas, no sólo porque así lo indiquen los programas de testeo como el Everest, Pcmark05, etc., sino por la tasa de transferencia que logran, donde se demuestra que efectivamente funcionan los 3 Gb en Dual Channel, aún sin ser dos módulos de mismo tamaño.

 

 

Máximos Gb reconocidos

Los sistemas operativos de 32 bits sólo mapean 4GB de memoria RAM, pero dado que los 4GB deben ser “compartidos” con otros dispositivos mapeados (como puede ser la tarjeta gráfica), en la práctica se dispone sólo de 3.5 GB o incluso menos si hay que mapear muchos dispositivos. Existen otras limitaciones, por ejemplo las aplicaciones en espacio de usuario sólo pueden utilizar 2GB.  La memoria situada por encima de los 3 GB hasta los 4 GB se usa para el espacio de memoria de direcciones de dispositivos PCI, por lo que no toda es utilizable para el sistema operativo.

 

Para más información leer en estos enlaces: configurarequipos., SIGT.net, multingles, N3D, Vista 32 bits con 4 GB o más de memoria.

 

Con el Service Pack 1 de Windows Vista ahora en lugar de reportar la memoria disponible para el sistema operativo, aparece la instalada en la máquina.

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La memoria que viene por defecto (al menos en mi portátil) es la siguiente (elegí 2 Gb de RAM, dos módulos iguales de 1Gb):

 

Nanya NT1GT64U8HB0BN-3C

Propiedades del módulo de memoria:
Nombre del módulo: Nanya NT1GT64U8HB0BN-3C
Tamaño del módulo: 1 GB (2 ranks, 4 banks)
Tipo de módulo: SO-DIMM
Tipo de memoria: DDR2 SDRAM
Velocidad de memoria: DDR2-667 (333 MHz)
Ancho del módulo: 64 bit
Voltage del módulo: SSTL 1.8
Método de detección de errores: Ninguno
Tasa de actualización/refresco: Reducido (7.8 us), Self-Refresh

Módulos de memoria del SPD:
DIMM1 y 3: Nanya NT1GT64U8HB0BN-3C 1 GB DDR2-667 DDR2 SDRAM (5-5-5-15 @ 333 MHz) (4-4-4-12 @ 266 MHz) (3-3-3-9 @ 200 MHz)

Propiedades del dispositivo de memoria:
Forma: DIMM
Tipo: DDR
Tipo detallado: Synchronous
Tamaño: 1024 MB
Velocidad: 667 MHz
Tamaño total: 64 bits
Ancho de datos: 64 bits

 

Fabricante del módulo de memoria:
Nombre de la empresa: Nanya Technology Corp.

http://www.nanya.com/index.aspx

 

¿CÓMO CAMBIAR LA MEMORIA RAM?

 

 

Tarjetas gráficas

 

nVidia GeForce 8400M GS - IMPORTANTE

 

Web de nVidia - Web de Notebookcheck

 

Tarjeta gráfica dedicada con 128 MB (TurboCache: 256 MB)

Clase de rendimiento: 3
Frecuencia de reloj: chip: 600 MHz

Intel Graphics Media Accelerator (GM965) X3100

 

 

Web de Intel - Web de Notebookcheck

 

Tarjeta gráfica compartida

Clase de rendimiento: 5
Frecuencia de reloj: chip: 400 MHz

Vídeo muestra del juego World In Conflict

en nVidia GeForce 8400M GS

 

Otros juegos: Call of duty 4 - Crysis: 1 Y 2

Vídeo muestra del juego Battlefield 2

en Intel Graphics Media Accelerator X3100

 

 

LINKS

nVidia 8400M GS Graphics Review

¿Qué juegos os mueve y a cuántos fps?

LINKS

 

Intel GMA X3100 Graphics Performance Review

PROS: Mayor rendimiento en gráficos y en juegos, y mejor procesamiento de vídeos de Alta Definición (HD)PROS: Se calienta menos, gasta menos energía, más barata
CONTRAS: Se calienta más por lo que el ventilador del portátil está más tiempo funcionando (aunque no siempre), gasta más energía, en la web de Dell no dejan coger la batería de 4 celdas con la tarjeta gráfica nVidia, vale más dineroCONTRAS: Usa la memoria RAM según necesite hasta un tope, mueve bien menos juegos y tiene menor rendimiento en gráficos

IMPORTANTE: Problemas en las gráficas de NVidia

(Recomiendo visitar la sección de soporte técnico)

Múltiples imágenes
Caracteres al azar en la pantalla
Líneas en la pantalla
Desaparición total de imagen

Actualización NVIDIA GPU: Dell ofrecerá garantía extendida limitada a todos los clientes afectados a nivel mundial

<<<

http://www.xataka.com/2008/08/04-problemas-en-las-graficas-de-nvidia-ya-son-oficiales

Problemas para la factoría de NVidia, quienes están teniendo problemas en algunos de sus productos. Dichos problemas afectan a varios modelos de diferentes tarjetas gráficas, principalmente a todas aquellas que llevan los núcleos G84 y G86.

Por ahora son dos, HP y Dell, quienes ya han lanzado una actualización de la BIOS en el caso de Dell, y una llamada para que envíes el ordenador (lista de afectados de HP) al servicio técnico en el caso de HP. Sin embargo, parece que los problemas van más allá y no se solucionarán con una simple actualización de la BIOS, sino que debe ser cosa de hardware que sólo podrá resolverse mediante un cambio a una nueva gráfica.

Parece que los problemas tienen una serie de síntomas que están apareciendo en los modelos dañados: imágenes múltiples, líneas y caracteres aleatorios apareciendo por la pantalla, así como una perdida en la señal de vídeo, según informan en el blog oficial de Dell.

De los modelos afectados no todos los modelos están dañados, aunque parece que poco a poco van a ir saliendo más modelos de diferentes gráficas (de hecho, TheInquirer afirma que todos tienen problemas). Por ahora, la mayoría de las afectadas son las gráficas de gama media de la anterior generación de NVidia, las 8000 Series, pero también podrían haberse dañado algunos modelos de gráficas profesionales (NVidia Quadro o NVS) así como algunas destinadas para portátiles (NVidia GeForce Go, o Mobile Series).

Para saber si vuestra tarjeta es una de las posibles afectadas (recuerdo, núcleos G84 y G86), podéis ver en la Wikipedia una lista de los diferentes modelos con sus características técnicas. Aún así, todo lo que os puedo recomendar es que contactéis directamente con el fabricante para que os lo confirme o no.

>>

http://joloriquelme.wordpress.com/2008/08/19/caso-nvidia-dell-aumenta-garanta-de-laptops/

Caso NVIDIA: Dell aumenta garantía de Laptops

Tal y como se pensó, Dell no se quedó atrás y ha ampliado la garantía a sus equipos portátiles que se vean afectados por el problema de NVIDIA y que estén en la tabla indicada en su Blog corporativo.

El tiempo de garantía adicional será de 12 meses, con un tope de 5 años o 60 meses desde la fecha de compra del equipo, y será exclusivo para este problema.

Entre los modelos, destacan el Inspiron 1420, el Vostro Notebook 1310, Vostro Notebook 1410, Vostro Notebook 1510, Vostro Notebook 1710, y los famosos XPS M1330 y XPS M1530.

>>>

HDMI (High-Definition Multimedia Interface)

HDMI, interfaz multimedia de alta definición, es una norma de audio y vídeo digital cifrado sin compresión, sustituto del euroconector. Provee un interfaz entre cualquier fuente DRM (conjunto de tecnologías orientadas a ejercer restricciones sobre los usuarios de un sistema, o a forzar los derechos digitales permitidos por comisión de los poseedores de derechos de autor) de audio y vídeo digital como podría ser un ordenador o un receptor A/V, y monitor de audio/vídeo digital compatible, como un televisor digital (DTV).

HDMI permite el uso de vídeo estándar, mejorado o de alta definición, así como audio digital multicanal en un único cable. Tras ser enviados los datos MPEG a un descodificador, se obtienen los datos de vídeo sin comprimir, pudiendo ser de alta definición. Estos datos se codifican en TMDS para ser transmitidos digitalmente por medio de HDMI. HDMI incluye también 8 canales de audio digital sin compresión. A partir de la versión 1.2, HDMI puede utilizar hasta 8 canales de audio de un bit (el usado en los Super audio CDs).


El portátil M1330 dispone de un conector HDMI estándar tipo A de 19 pines que le permite conectarlo a un TV de alta definición, en el manual del portátil puede leerse como conectarlo.

A continuación incluyo vídeos en donde se aprecia la calidad (dentro de lo posible dada las calidades de los vídeos) de la conexión HDMI en diferentes televisiones:

Dell Xps M1330 - HDMI TEST

Testing the Hdmi on a LG 42" Plasma Tv

Game: Enemy territory Quake wars

HP Laptop HDMI Video

Sony HDTV

Tarjeta nVidia 8400M GS en un portátil HP modelo dv2500t

HP Laptop HDMI GAMES

Sony HDTV

Tarjeta nVidia 8400M GS en un portátil HP modelo dv2500t

Juegos: Half-Life 2, Tony Hawk's Pro Skater 3, StarFox 64

HDMI, Component and Composite Comparison
 

Comparación entre HDMI y otras conexiones

 

 

Nota: Por ahora no he encontrado vídeos donde se muestre la conexión HDMI en una tarjeta gráfica X3100

Tarjetas inalámbricas

TIPOTarjeta mini Dell™ Wireless 1395

Tarjeta mini Intel® Pro Wireless 3945 802.11a/b/g

 

Tarjeta mini Intel® Next-Gen Wireless-N (4965AGN)

 

CARACTERÍSTICASConexión básica a una red inalámbrica 802.11b, 802.11g ó 802.11a existenteConexión básica a una red inalámbrica 802.11b, 802.11g ó 802.11a existenteRed inalámbrica doméstica hasta 5 veces más rápida y con el doble de alcance que las redes 802.11g
Velocidad máxima 54 Mbps300 Mbps
Alcance máximo en interiores Hasta 150Hasta 300
Ventajas Añade la tecnología 802.11a para conseguir más opciones de conectividad.Añade la tecnología 802.11a para conseguir más opciones de conectividad.Compatible con los estándares actuales más el quíntuple de velocidad y el doble de alcance con routers Wireless-N
Más información  Wireless Segment: Mobile Technology on-the-go

Demostración de alcance

Más información aquí

Unidad óptica

Unidad delgada y fija, slot-in, de DVD+/-RW a 8x conectada por ranura, HLDS GSA-S10N DVD±RW

La unidad no tiene bandeja al igual que las auto-radios. La carga y expulsión de los discos produce ruido, para algunos desagradable. Al expulsar un disco desde el botón táctil del portátil, éste se queda "congelado" durante unos momentos; sin embargo, al darle a expulsar un disco desde las opciones del botón derecho del ratón en la unidad, esto no ocurre. Con la versión A10 en adelante de la BIOS han solucionado este problema. No se traga los cds y dvds de 8 cm y los tipo tarjetas de crédito puede que sí, pero ¿los expulsará bien para poder sacarlos?

Manual de la unidad

Información de la unidad en el programa Nero InfoTool 5

Velocidades de un CD-R de 52x

Velocidades de un DVD-R de 16x

 

Información de la unidad en el programa Nero Disc Speed 4

CD GRABADO DE 700 MB A 52x
[22:25:26] Drive: HL-DT-STDVD+-RW GSA-S10N A101
[22:25:26] Disc: Data CD, 45:42.00, 97m26s66f
[22:26:07] Starting transfer rate test
[22:32:18] Speed:5-10 X CAV (7.63 X average)
[22:32:18] Elapsed Time: 6:11
[22:32:18] Starting access times test
[22:32:33] Random Access: 149 ms
[22:32:50] 1/3 Access: 171 ms
[22:33:31] Full Access: 406 ms
[22:33:31] Elapsed Time: 1:13
[22:33:31] Starting CPU usage test
[22:33:46] CPU usage at 1X: 2 %
[22:34:01] CPU usage at 2X: 3 %
[22:34:16] CPU usage at 4X: 7 %
[22:34:43] CPU usage at 8X: n/a
[22:34:43] Elapsed Time: 1:12
[22:34:43] Starting burst rate test
[22:34:47] Interface burst rate: 13 MB/sec (12939 KB/sec)
[22:34:47] Elapsed Time: 0:04
[22:34:47] Starting spin-up/down test
[22:34:53] Spin-up time: 2.97 seconds
[22:35:05] Spin-down time: 2.20 seconds
[22:35:05] Elapsed Time: 0:18
[22:35:05] Starting load/eject test
[22:35:07] Eject time: 2.35 seconds
[22:35:21] Load time: 0.00 seconds
[22:35:30] Recognition time: 8.69 seconds
[22:35:30] Elapsed Time: 0:25
DVD VISTA HOME PREMIUM ORIGINAL
[22:39:41] Drive: HL-DT-STDVD+-RW GSA-S10N A101
[22:39:41] Disc: DVD-ROM, 2.80 GB
[22:44:51] Starting transfer rate test
[22:58:21] Speed:2-4 X CAV (2.77 X average)
[22:58:21] Elapsed Time: 13:30
[22:58:21] Starting access times test
[22:58:34] Random Access: 132 ms
[22:58:51] 1/3 Access: 168 ms
[22:59:16] Full Access: 245 ms
[22:59:16] Elapsed Time: 0:55
[22:59:16] Starting CPU usage test
[22:59:31] CPU usage at 1X: 12 %
[22:59:47] CPU usage at 2X: 22 %
[23:00:04] CPU usage at 4X: 93 %
[23:00:38] CPU usage at 8X: n/a
[23:00:38] Elapsed Time: 1:22
[23:00:38] Starting burst rate test
[23:00:40] Interface burst rate: 13 MB/sec (12964 KB/sec)
[23:00:40] Elapsed Time: 0:02
[23:00:40] Starting spin-up/down test
[23:00:47] Spin-up time: 3.96 seconds
[23:01:00] Spin-down time: 2.90 seconds
[23:01:00] Elapsed Time: 0:20
[23:01:00] Starting load/eject test
[23:01:02] Eject time: 2.37 seconds
[23:01:09] Load time: 0.00 seconds
[23:01:25] Recognition time: 15.55 seconds
[23:01:25] Elapsed Time: 0:25

RUIDOS EXTRAÑOS

 

Sonido al meter/sacar un CD/DVD

Cpu Whine (2) (¿Cómo eliminarlo o reducirlo?)

CLICKS O CHASQUIDOS DEL DISCO DURO (3)

 

Fimware para reducir los clicks en HD Seagate

 

 

(2)Sonido a altas frecuencias que produce algunos procesadores Core 2 Duo.

Se puede quitar o hacer menos audible mediante algunos métodos, a unos les funciona y a otros no,

que desactivan la posibilidad de que el procesador entre en un estado que ahorra energía.

 

(3) Algunos discos duros hacen estos extraños sonidos, han de ser los cabezales que rozan.

En Dell dicen que puede ser normal pero yo si tuviera estos sonidos pediría el cambio del disco.

 

 

como quitar o reducir el Cpu Whine

Método 1

Utilizando algún periférico USB

 

Método 2

1. Panel de control
2. Administrador de dispositivos
3. Radios bluetooth
4. Dell Truemobile 335 Bluetooth + EDR
5. Propiedades
6. Administración de energía
7. Desmarcar el chekbox de "Permitir al equipo apagar éste dispositivo..."

Método 3: RighMark CPU Clock Utility

1. Descargar q instalar el programa RMClock.

2. Enchufar a la corriente el portátil

3. Ir a "Advanced CPU settings" y a la pestaña "Platform #1"

4. Dejar marcadas sólo las casillas como en la imagen, no toquéis nada más si no sabéis para que sirve.

5. Marcar la casilla "Apply these settings at startup" y darle a "Apply".

6. Ya se puede desconectar de la red el portátil si se quiere.

NÚMERO GRATUITO DE CONTACTO CON DELL EN ESPAÑA

 

La web optimitza está afiliada a Dell a través del programa de afiliados de TradeDoubler. A través de un número de teléfono gratuito ofrecido a optimitza, te puedes poner en contacto directo con el personal de Dell, para consultas o compras de productos. Teniendo en cuenta que los números de atención al cliente y el de servicio comercial son 902, es una magnífica oportunidad contactar con Dell a través de un 900 para consultas o compras. El número de teléfono es:

900 803 113

 

Los números 900 son un servicio de llamada a cobro revertido automático, el coste de la llamada corre íntegramente a cargo de la empresa a la que se llama, con lo que ofrecen un servicio gratuito desde cualquier origen, teléfono fijo o móvil.

CUPONES DE DESCUENTO

 

    Cada cierto tiempo salen cupones de descuento del 10% de los que podemos aprovecharnos para comprar nuestro M1330, tienen un tiempo de validez y son válidos hasta un determinado precio mínimo (se puede comprobar introduciendo uno si es válido para el portátil que hemos configurado) y se pueden usar junto a las ofertas de la web que haya en ese momento.

 

Estos cupones se publican en muchas páginas webs y también se pueden recibir, a veces, por mail suscribiéndose a un boletín de Dell. Yo sólo pongo un enlace de una web en donde siempre se pone el último que sale: http://optimitza.cat/actualidad/tag/codigo-descuento-dell/

 

Aquí podéis ver como introducir los códigos de los cupones/vales de descuento.

 

 

PETICIÓN

 

SEGÚN ME HAN INFORMADO (5-8-2009), el teléfono de soporte XPS Premium ya funciona después de más de un año sin servicio pero cobrando y diciendo que llames al número del SAT normal...

 

En la sección de Contacto con el servicio técnico de la web de Dell, anuncian el siguiente servicio:

 

 

Os informo de que, según me han dicho en el nº de servicio técnico normal (902 100 130), este servicio está en pruebas y aún no está disponible, a otros que han llamado y han preguntado por este nº no les han sabido decir nada de ese número de soporte XPS Premium, y eso que lleva ya bastantes meses anunciado en esa misma página.

 

Al llamar, una vez que indicas que tienes un portátil y que quieres soporte (te sale una grabación y tienes que ir apretando teclas), justo cuando en teoría deberían pasarte con un técnico te dice una grabación que tienes que llamar al 902 100 130, lo que supone una pérdida de tiempo y dinero llamar al 902 152 310 de soporte XPS Premium.

 

Desde esta humilde web os ruego que escribáis un mensaje en la web de Dell, en Servicio de correo de atención al cliente, solicitando que quiten ese anuncio, o pidiéndolo a través del mail de soporte técnico (esp_dhs_insp@dell.com).

 

Os muestro el mensaje que he mandado yo:

Hola.

En la sección de "Servicio técnico" de la web de Dell anunciáis "El soporte de XPS Premium", pues bien, llamando al nº que aparece 902 152 310, a la hora de contactar un técnico se dice que llamemos al nº 902 100 130.

Ya de por sí es caro llamar a un 902 y encima el nº que anunciáis para el soporte de XPS Premium no está disponible y hay que volver a hacer una llamada a otro 902. Esto me parece un engaño, por mucho que diga algún técnico del 902 100 130 que estará operativo en un futuro (y otros no saben nada de este número), si aún no funciona ¡no lo anunciéis!.

Solicito que quitéis de esa página web la referencia a ese servicio que no está disponible.

Saludos.

 

Entre todos conseguiremos que nos dejen de engañar y hacernos perder dinero.

 

Gracias!